Garantii ja tagastustingimused
Prenew Respawn™ hooldusleping
Kõik meie arvutid sisaldavad nüüd tasuta Prenew Respawn™ hoolduslepingut piiratud ajaks. Meie eesmärk on pakkuda oma klientidele murevaba kasutuskogemust ja kiiret abi probleemide korral.
Hooldusleping sisaldab:
1. 12-kuuline garantii kõikidele komponentidele
Garantii katab seadme kõik komponendid (protsessor, graafikakaart, emaplaat, mälu, salvestusseade, toiteplokk jne) defektide eest, mis tekivad normaalse kasutamise ajal.
2. Probleemide korral kaugtugi
Kliendil on õigus pöörduda Prenewi klienditoe poole mis tahes tarkvara- või riistvaraprobleemide korral. Pakume juhiseid ja abi kaugühenduse kaudu.
3. Tasuta veaotsing ja remont
Arvuti rikke korral saab klient seadme Prenewile tagastada. Diagnoosime ja parandame seadme tasuta – teenus sisaldab ka varuosade vahetamist.
4. Kiiruslubadus: remont 2 tööpäeva jooksul
Remondime seadme kahe tööpäeva jooksul alates selle saabumisest. Kui parandamine pole selle aja jooksul võimalik, pakume kliendile valikut:
– Samaväärse jõudluse ja väärtusega asendusseade
– Võimalus tehing tühistada
Teenuseleping kehtib 12 kuud alates ostukuupäevast ja kehtib ainult eraklientidele.
Pakkumine kehtib piiratud aja. Prenew jätab endale õiguse muuta tingimusi.
Üldised garantiitingimused
Pakume kõigile oma toodetele 12-kuulist tehniliste defektide garantiid.
Enne seadme garantiiremonti saatmist võtke palun ühendust meie klienditeenindusega ja kirjeldage oma olukorda. Meie klienditeenindus annab teile juhised, kuidas olukorras edasi tegutseda.
Garantii katab tehnilisi defekte, kuid mitte füüsilisi kahjustusi ega nende põhjustatud probleeme.
Garantii ei kata defekte, mis tekivad ebaõige kasutamise tagajärjel, näiteks arvuti maha kukkumise, märjaks saamise, painutamise või mustuse/muu sarnase võõrkeha arvuti sisse sattumise tõttu.
Rikke korral püüame teie masina parandada algsele seisukorrale ja kui see pole võimalik, pakume teile uut samaväärset arvutit. Garantiiremondi kestus sõltub igast konkreetsest juhtumist, kuid püüame selle teostada nädala jooksul alates vigase arvuti kättesaamisest. Jätame endale õiguse neid tingimusi aeg-ajalt ette teatamata muuta.
Tagastuspoliitika
Pakume kõikidele meie toodetele 14-päevast tagastusõigust. Kui tootel on defekt või te pole tootega rahul, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega ja kirjeldage oma olukorda. Meie klienditeenindus annab teile juhised, kuidas olukorras edasi tegutseda.